¡Bienvenidos a un nuevo episodio de SinerGES, el podcast de referencia
para todos los instaladores profesionales del sector eléctrico, la
climatización y la fontanería!
Un espacio impulsado por GES, donde queremos analizar, con rigor y
visión de futuro, las claves que están transformando nuestro sector. Un
espacio de conversación en el que hablamos de tendencias, soluciones,
oportunidades de negocio y, sobre todo, de personas. Y lo hacemos
siempre de la mano de las voces más expertas, con quienes compartimos
inquietudes y avanzamos juntos hacia un futuro más eficiente, digital y
sostenible.
Os saluda Mónica Gutiérrez, responsable de Comunicación en GES, a
quien escucháis y quien hoy tiene el placer de conducir este espacio en el
que queremos preguntar y dar voz a los líderes que están marcando el
rumbo de nuestro sector.
Además, y como ya es habitual en este podcast, me acompaña también
Pablo Gosálvez, director de Compras en GES, gran conocedor del mercado
y colaborador de este podcast. ¡Bienvenido, Pablo!
Y no estamos solos, ya que como sabéis en cada episodio contamos con la
presencia de un invitado, en este caso, invitada. Hoy es un verdadero
honor contar con una invitada de excepción: Montserrat Bayés, directora
general de Hager en España. ¡Bienvenida Montserrat al podcast SinerGES!
Muchísimas gracias por la invitación. Es un placer estar aquí, compartiendo este espacio
con profesionales del sector y con todos los oyentes que nos acompañan. Estoy
encantada de poder conversar sobre los retos, oportunidades y, sobre todo, sobre la
transformación apasionante que estamos viviendo en el mundo eléctrico.
Montserrat, máxima responsable en Hager, profesional con una sólida
trayectoria, con una visión clara, centrada en el cliente, en la eficiencia
operativa y en la transformación sostenible del negocio.
Lideras una empresa con más de seis décadas de experiencia a nivel
internacional, especializada en soluciones eléctricas inteligentes para
todo tipo de edificios, que en los últimos años ha reforzado su
compromiso con el instalador profesional, aportando innovación,
formación y cercanía en un mercado en constante evolución.
Yo pienso Montserrat que hoy vamos a aprovechar esta conversación para
abordar los grandes temas que marcan el presente y el futuro del negocio
eléctrico.
¡Vamos allá!
En esta mesa estamos sentados perfiles de distribución y también
de fabricante. Faltaría un representante instalador. Sin embargo,
estarás de acuerdo conmigo en que el instalador profesional es una
figura clave en la cadena de valor del sector.
- Desde tu posición, ¿Cómo valoras la evolución de este perfil y cómo está adaptando Hager su propuesta de valor para acompañarlo en su transformación?
Sin duda, el instalador profesional es el eslabón clave que conecta la tecnología con la
realidad del mercado. Y desde Hager lo tenemos muy claro: llevamos 70 años
evolucionando junto a ellos.
El perfil del instalador ha evolucionado profundamente. Ya no se trata solo de ejecutar
instalaciones, sino de entender soluciones, integrar tecnología, asesorar al cliente… todo
ello con una presión constante sobre el tiempo. Por eso, en Hager hemos reforzado
nuestra propuesta de valor con un enfoque 100% adaptado a esa realidad: soluciones
fáciles de instalar, herramientas digitales que ahorran tiempo y un acompañamiento
cercano y práctico en cada etapa del proyecto.
Una de estas herramientas digitales es Hager Ready, una app creada junto a
instaladores que ya usan más de 60.000 profesionales en Europa. Permite configurar
cuadros, generar esquemas y gestionar proyectos de forma ágil y colaborativa desde la
nube.
Por otra parte nuestro catálogo de soluciones que no solo es técnicamente robusto, sino
también fácil de instalar y pensado para facilitar su trabajo: desde sistemas completos de
recarga de vehículo eléctrico hasta cuadros preinstalados, envolventes, soluciones de
gestión energética o mecanismos fabricados con componentes sostenibles .
Además, reforzamos nuestra cercanía con una oferta formativa continua, tanto online
como presencial, y con un equipo comercial y técnico que está a pie de obra cuando
hace falta. Queremos estar con ellos no solo en el momento de la venta, sino en el
diseño, la instalación y el servicio postventa. Acompañamos, escuchamos y
evolucionamos con ellos.
- ¿Qué mensaje te gustaría enviarle directamente a los instaladores profesionales que nos escuchan, que son quienes están cada día sobre el terreno haciendo realidad esa transformación del sector?
Mi mensaje para los instaladores es claro: gracias. Gracias por vuestro compromiso,
vuestra capacidad de adaptación y por ser el motor de una electrificación más
inteligente y sostenible.
Sabemos que los últimos años no han sido fáciles: los retos técnicos, la digitalización
acelerada, las nuevas normativas… y también el desafío del relevo generacional, que
añade presión a los profesionales que están cada día sobre el terreno. Pero también
vemos que quienes están sabiendo adaptarse —formándose, especializándose y
aprovechando las herramientas digitales— están encontrando grandes oportunidades.
Desde Hager vamos a seguir apostando por vosotros. No solo con productos o servicios,
sino con soluciones pensadas para facilitar vuestro día a día, basadas en la escucha
activa, el soporte técnico constante y herramientas prácticas que os ayuden a ganar
tiempo y eficiencia. Queremos que sintáis que os entendemos y que estamos aquí para
acompañaros en cada reto con respuestas útiles y adaptadas a vuestra realidad.
- Seguimos hablando de canal y de los distintos actores que forman parte de él. Hager apuesta firmemente por la distribución profesional como vía para llegar al cliente final. ¿Qué peso tiene esta colaboración para vosotros y qué esperáis de vuestros partners para seguir creciendo juntos?
En Hager, la distribución profesional no es solo un canal comercial: es uno de nuestros
principales activos estratégicos. Es la vía que nos permite estar cerca del mercado,
llegar al instalador de forma eficiente y ofrecer un servicio de calidad a todos los
niveles.
Pero si algo nos define como empresa es la cercanía. Y esa cercanía se refleja
especialmente en la relación con nuestros distribuidores, muchos de los cuales llevan
años —incluso décadas— trabajando con nosotros. Son relaciones de largo recorrido,
construidas desde la confianza, la transparencia y el compromiso mutuo.
Hemos superado retos juntos, hemos compartido momentos difíciles y también muchos
éxitos. Nos hemos sabido adaptar al cambio trabajando codo con codo, aprendiendo
unos de otros y creciendo de forma conjunta. Esta capacidad de retroalimentación
constante con nuestros partners es, sin duda, uno de nuestros grandes puntos fuertes.
Lo que esperamos de nuestros socios distribuidores es que sigan compartiendo con
nosotros esa visión a largo plazo, ese compromiso con la profesionalización del sector,
con la innovación y con el servicio.
En definitiva, el distribuidor tiene un papel clave no solo como intermediario, sino
como asesor, facilitador y prescriptor de soluciones. Y juntos, llegamos mucho más
lejos.
- Quiero centrar ahora las preguntas más en Hager y su posicionamiento en el mercado. A medio y largo plazo, ¿dónde ves las mayores oportunidades de crecimiento para Hager en el mercado ibérico? ¿Qué segmentos o líneas de negocio consideras estratégicas para liderar el futuro?
En Hager, vemos un enorme potencial de crecimiento en varias líneas clave, con un
enfoque especial en la transformación energética y la digitalización de edificios.
Una de las principales oportunidades es la movilidad eléctrica, que jugará un papel
determinante en los próximos años. Nuestra gama witty está preparada para responder a
las crecientes necesidades de infraestructuras de recarga, tanto en entornos residenciales
como comerciales o comunitarios.
La eficiencia energética y la digitalización de la energía también son una prioridad.
Cada vez más clientes buscan comprender mejor su consumo, reducir costes y cumplir
con sus objetivos de sostenibilidad. Para ello, ofrecemos un ecosistema completo de
soluciones que abarca desde dispositivos de control hasta plataformas de monitorización
y optimización. Con la incorporación de Eficia, especializada en gestión energética
inteligente, reforzamos nuestra capacidad para acompañar a los clientes en la transición
energética, brindando soluciones concretas, medibles y sostenibles.
El sector residencial sigue siendo otro de nuestros pilares. Continuamos apostando por
ofrecer cuadros, envolventes y mecanismos que no solo son seguros y funcionales, sino
también ecoeficientes y con un diseño cuidado, como cubyko por ejemplo. También
soluciones como el sistema Modular Univers que destaca por su facilidad de
configuración, ideales para proyectos de alto standing.
Un área en la que vemos un gran potencial es el desarrollo de soluciones para
autoconsumo compartido en edificios multifamiliares, especialmente en España. Este
modelo de energía compartida abre nuevas oportunidades para la optimización de
recursos en entornos residenciales.
Finalmente, en el ámbito de proyectos complejos y distribución de potencia hasta
4000 amperios, hemos invertido significativamente en capacidades industriales y
laboratorios de test de última generación. Estamos también avanzando con un
ecosistema digital que incluye soluciones como la aparamenta H3+, HW+ y los
armarios quadro evo, diseñadas para facilitar la integración, configuración y gestión de
proyectos complejos. Además, herramientas como Hagercad, Hager Power Setup y
Hager Power Touch optimizan aún más el diseño y ejecución de proyectos, ofreciendo
a los profesionales un control completo y preciso.
En resumen, las oportunidades ligadas a la transformación energética y la digitalización
de edificios y hogares son fundamentales para nuestro crecimiento, y en Hager estamos
comprometidos a liderar este camino con soluciones innovadoras y sostenibles.
- Hager es una empresa con una fuerte cultura industrial y tecnológica. En un contexto donde el entorno regulatorio, energético y competitivo cambia tan rápido, ¿cómo se equilibra la agilidad de adaptación con una visión de largo plazo?
Es una muy buena pregunta, porque mantener ese equilibrio es, precisamente, uno de
los grandes retos para cualquier compañía industrial hoy en día.
En Hager lo abordamos desde dos ejes: agilidad operativa y visión estratégica sólida.
Nuestra estructura familiar nos permite tomar decisiones con rapidez, ser flexibles y
probar nuevas soluciones. Pero al mismo tiempo, tenemos un plan a largo plazo muy
claro, orientado a la transición energética, la digitalización y la sostenibilidad.
Además, apostamos por la innovación industrial con foco en el cliente. Un buen
ejemplo es nuestro laboratorio de cortocircuito, uno de los más avanzados de Europa,
que no solo nos permite testear nuestros propios desarrollos, sino colaborar en proyectos
a medida para clientes en el sector terciario e industrial.
Y en paralelo, reforzamos nuestras capacidades digitales, tanto en producto como en
servicios. Estamos digitalizando la electricidad, incorporando inteligencia en los
cuadros, y conectando instalaciones para poder gestionar la energía de forma eficiente y
segura.
Todo esto nos permite reaccionar con rapidez, sin perder nunca de vista el propósito:
contribuir a un modelo energético más eficiente, más seguro y más respetuoso con el
planeta.
Una señal clara de que Hager no improvisa, sino que lleva años construyendo una
estrategia sólida en sostenibilidad, es el reconocimiento externo como el Haber sido
reconocidos con la certificación EcoVadis Platinum nos avala como una de las
empresas más comprometidas a nivel global en sostenibilidad. Eso incluye nuestras
soluciones, nuestras fábricas, nuestra cadena de suministro, e incluso la manera en que
trabajamos internamente.
- Montserrat, nos acercamos al cierre de este episodio. Por eso, haciendo balance de lo recorrido y también proyección a futuro, me gustaría preguntarte: Desde tu llegada a la dirección general de Hager en España, ¿cuál ha sido tu hoja de ruta? ¿Qué prioridades estratégicas te marcaste desde el inicio? ¿Cuáles son los retos que ves en el futuro inmediato?
Mi hoja de ruta se ha basado en tres ejes: escuchar, fortalecer y transformar.
Desde que asumí la dirección general de Hager en España, me marqué una hoja de ruta
muy clara basada en tres grandes prioridades: escuchar activamente al mercado,
mejorar la experiencia de nuestros clientes y partners y alinearnos
estratégicamente con los grandes desafíos del sector, como la sostenibilidad, la
digitalización y la eficiencia energética.
Una de las herramientas clave en ese proceso ha sido nuestra encuesta Speak Up, con la
que buscamos conocer de forma directa las necesidades reales de nuestros clientes y
colaboradores. El objetivo es muy sencillo: estar cerca, entender mejor sus retos y
ofrecerles un servicio más adaptado y útil en cada etapa de su camino. Porque
creemos firmemente que solo escuchando con atención podemos mejorar de verdad.
En cuanto a los retos del futuro inmediato, están marcados por la velocidad del cambio
normativo y tecnológico, la necesidad de atraer talento y de seguir impulsando la
transición energética desde soluciones tangibles. Y, por supuesto, aquí seguimos
fortaleciendo nuestra red de distribución y nuestra presencia en segmentos clave como
la movilidad eléctrica, la gestión energética y el entorno residencial.
Y, por último, estamos inmersos en una transformación que es tanto tecnológica como
cultural. Creo en un liderazgo colaborativo y horizontal, que valora las ideas, fomenta
el respeto mutuo y potencia el trabajo en equipo. Eso encaja muy bien con la forma de
trabajar en Hager, donde las relaciones —tanto internas como externas— se basan en
confianza, transparencia y responsabilidad compartida.
Entre los retos que afrontamos está el de seguir atrayendo talento, ser más ágiles, y
avanzar en nuestra transición digital y ecológica. Pero estoy convencida de que con el
equipo que tenemos, lo vamos a lograr.
- Antes de despedirnos, no podemos olvidar una celebración muy especial:
Hager cumple 70 años de historia. Un hito que merece ser celebrado. Montserrat, ¿qué significa para ti formar parte de esta etapa?Es un orgullo enorme.
Hager nació en 1955 como un pequeño negocio familiar en Alemania y hoy es un líder
global en electrificación, pero sigue manteniendo sus valores originales: compromiso,
cercanía, respeto, innovación y visión a largo plazo.
Celebrar nuestro 70 aniversario es una ocasión para agradecer la confianza de nuestros
clientes, partners y colaboradores, que nos han acompañado en este camino. Pero
también es una oportunidad para mirar al futuro con ambición, con nuevas ideas y con
la determinación de seguir con nuestra transformación del sector eléctrico junto a
ellos: fabricante, distribuidor e instalador unidos, con un mismo objetivo.
Ha sido un auténtico lujo contar contigo, Montserrat. Gracias por
compartir tu visión, por acercarnos al proyecto de Hager desde dentro y
por reforzar la importancia del instalador como pieza clave en la evolución
del sector.
Y a todos los que nos acompañáis episodio tras episodio, gracias por
seguir confiando en SinerGES, este espacio de conocimiento, inspiración y
diálogo creado por y para los profesionales de la instalación.
Os esperamos en el próximo episodio, con más voces, más ideas y más
claves para avanzar juntos hacia un futuro más eléctrico y más conectado.
