Buenos días y gracias por la introducción y la oportunidad que supone la entrevista.
A nivel personal para mí es, en primer lugar, un período de aprendizaje y crecimiento, estos son los objetivos principales porque creo que, cuando uno inicia una nueva etapa profesional debe hacerlo con esta mentalidad, una mezcla de estar dispuesto a seguir adquiriendo conocimiento, seguir haciéndote preguntas y aportar en base a la experiencia vivida hasta el momento.En el plano puramente profesional, si algo he observado y aprendido desde mi llegada a GES hace cuatro años y medio es que el departamento de Marketing está enfocado a generar mayores oportunidades de venta, un departamento con objetivos transversales a dicha venta muy importantes, como lo son seguir potenciando el Core Program, fortalecer la imagen de GES, elevar la marca Fluid Stocks y un largo etcétera, pero sin duda la prioridad es que el Marketing en GES se siga caracterizando por ser un generador de negocio y una herramienta para estar más cerca de los clientes. Si nos centramos en cumplir este último objetivo estamos asegurando el cumplimiento del resto, pues todos giran en torno a él.
Es difícil resumir y concretar las acciones en una única respuesta, ya que procuramos estar muy pendientes de cualquier demanda que nos hacen llegar los compañeros de los distintos puntos de venta.
Dicho esto, te diría que lo principal es entender e interiorizar que somos un departamento de servicio cuyo principal objetivo es apoyar, dar voz y soluciones a las políticas comerciales de GES, al conjunto de sus puntos de venta, a nuestros proveedores y por supuesto a nuestros clientes.
En el departamento de Marketing de GES:
Para nosotros en el departamento de Marketing GES la creatividad está en el ADN, es un reto constante y diario pensar en la innovación, adelantarnos y lanzar acciones pioneras, contribuir a la evolución de un sector mal llamado tradicional como el nuestro, es crítico.
Dicho esto, también me parece importante destacar que no podemos olvidar lo que nos define por ser más creativos. El verdadero reto es ser creativo sin dejar de lado aquellas acciones cuya vida útil no esté agotada y que nos aportan un impulso determinante en nuestra diferenciación. Por lo tanto, una vez más, la clave está en el término medio, buscando en cada momento el equilibrio entre la tradición e innovación.
Si tuviera que enumerar las claves diría: Edu, inquietud por mejorar, formación y apoyo de nuestros proveedores. Como verás, una vez las claves son variadas y numerosas.
Realizado ese apunte, me gustaría empezar por reconocer la labor de nuestro E-Commerce Manager Eduardo Matesanz, con Edu al frente del desarrollo del canal de venta nos garantizamos que hay una persona cuya máxima prioridad en el día a día es el funcionamiento, seguimiento y desarrollo del E-Commerce.
Después destacaría la ambición por mejorar, sabemos que tenemos una buena herramienta, pero también sabemos que el mundo digital está en continua evolución y siempre estamos pensando próximos pasos para desarrollar y mejorar la plataforma.
El siguiente concepto sería la formación, asumimos como nuestra la responsabilidad de actuar como precursores de la herramienta y damos mucha importancia a dar a conocer a los clientes sus beneficios, su capacidad con más de 130.000 referencias y las funcionalidades que ofrece -, fomentando así su uso.
Y por último pero no menos importante destacaría el apoyo de los proveedores, líderes del sector y muchos de ellos empresas multinacionales que importan buenas prácticas de otros países con cuotas de comercio electrónico por encima del 30%, prácticas que nos impulsan a seguir desarrollando el mercado online de manera diferencial con servicios al cliente, como lo son los configuradores de producto que ayudan a los clientes en la elaboración de sus proyectos.
Somos y presumimos de ser Distribuidores, somos y presumimos de ser marquistas.
Nos sentimos muy cómodos trabajando con las principales marcas del sector, tenemos claro lo que la distribución, lo que GES aporta a la cadena de valor y sin duda el Core Program es el vehículo que nos permite canalizar estas estrategias.
Por una parte y de cara al fabricante el Core nos permite tener claros nuestros aliados y las marcas que queremos potenciar y en la que queremos ser distribuidores preferentes, para ello establecemos planes de desarrollo conjunto donde en GES ponemos toda nuestra red de ventas a disposición del fabricante para juntos incrementar nuestro volumen de negocio común.
Por otra parte, y de cara al instalador, nos aseguramos ofrecerle soluciones contrastadas de producto a través de fabricantes líderes de primer nivel.
Lo entendemos que es nuestra forma de cerrar el círculo y dar un servicio de 360 grados al cliente.
Y no podemos perder las señas de identidad de GES que nos han permitido llegar hasta aquí, vamos a seguir trabajando con humildad manteniendo el entusiasmo, la actitud y la ilusión por seguir liderando el crecimiento.
Por lo tanto la estrategia es una mezcla perfecta entre la continuidad de los valores que nos han hecho llegar aquí y la apertura de miras hacia nuevos retos y oportunidades que nos hagan elevarnos al siguiente nivel.
Seguir potenciando nuestras fortalezas, cuidar de nuestros clientes, seguir ofreciendo el mejor servicio, seguir ofreciendo una relación confortable de confianza a nuestros partners y cuidar de la familia GES, nuestra GES People, que sin lugar a dudas, es nuestro elemento diferencial.
Y añadir a todo ello una alerta para seguir innovando y siendo creativos, mantenernos ávidos de explorar nuevas áreas de negocio u oportunidades que nos ofrezca el sector, con el claro objetivo de ser líderes.
Sobre GES
Compañía líder del sector, especializada en aportar soluciones en material eléctrico, iluminación, automatización, clima y fontanería para el instalador profesional (B2B), con una sólida trayectoria de más de 43 años y apostando siempre por un futuro mejor para todos/as.
Actualmente cuenta con más de 80 puntos de venta repartidos por toda España y cuenta con una tienda online exclusivamente para profesionales, siempre ha estado al lado de sus más de 28.000 clientes, y bajo las marcas: Electro Stocks, Kilovatio y Fluid Stocks.
Nexo de unión entre fabricantes e instaladores, aportando el valor añadido al cliente de no sólo una amplísima variedad de productos y servicios, sino un excelente equipo humano, formado y altamente especializado para poder aportar la mejor solución y garantía en cada proyecto.
Innovación, dinamismo y el cliente como centro de su estrategia, son algunos de los atributos GES más valorados por el instalador profesional
Todo ello ha posicionado a GES como la marca referente del sector en España.
