Antonio Etreros, gerente del mayor Punto de Venta GES hasta el momento, comparte en esta entrevista concedida a C de Comunicación, la visión y objetivos que hay detrás de uno de los proyectos más ambiciosos de la historia de GES: un centro concebido para crecer junto al sector, impulsar nuevas oportunidades y seguir estando más cerca de nuestros clientes.
Mirar hacia el futuro.
El instalador profesional ha cambiado. La principal necesidad que detectamos es que el instalador ha cambiado en sus hábitos y con ello, en sus necesidades. Hace años trabajaba de forma más especializada y centrada en una única actividad. Hoy participa en proyectos cada vez más complejos, donde conviven instalaciones eléctricas, climatización, fotovoltaica, ventilación, fontanería, control de edificios o protección contra incendios.
Ese nuevo perfil demanda al mercado algo más que suministro: necesita asesoramiento, prescripción, conocimiento, capacidad técnica, disponibilidad de producto… Una respuesta global para sus proyectos.
GES posee esta capacidad de visión y adaptación. Nació en 1981 como distribuidor generalista de material eléctrico y, a medida que el mercado y las necesidades de nuestros clientes han evolucionado, hemos sido capaces de avanzar al mismo ritmo.
GES Madrid, representa ahora el último paso realizado por la compañía en esta evolución. Es un centro moderno y de gran capacidad concebido para concentrar en un único espacio todas nuestras capacidades técnicas, comerciales y logísticas, ofreciendo una solución integral para los grandes proyectos que caracterizan al mercado madrileño.
Sin duda, Madrid es una plaza con alta competitividad. Lo sabemos desde hace años ya que a través de los Puntos de Venta GES que ahora se han unificado en GES Madrid, hemos sabido dar respuesta a todos los profesionales de esta comunidad autónoma.
Sin embargo, es cierto que con GES Madrid, hemos alcanzado un nuevo nivel. Tenemos la estructura, la solvencia y el alcance de una compañía presente en todo el territorio, pero que mantiene una gestión muy próxima a las necesidades de cada plaza.
Nuestro diferencial es combinar dos fortalezas que pocas veces conviven: la capacidad de un gran grupo nacional y la cercanía de una organización con vocación local. Con esta estrategia Glocal, adaptamos nuestras estrategias comerciales, acuerdos con fabricantes y propuestas de valor a las particularidades de cada zona, manteniendo intacta una visión global.
Hoy es pronto para poder tener una experiencia completa, ya que llevamos abiertos apenas unos meses, pero si es cierto que los clientes nos transmiten el beneficio que les aporta la posibilidad de encontrar en un único punto de venta una oferta altamente especializada.
Esto simplifica enormemente el trabajo del instalador, optimiza tiempos y le permite apoyarse en un único interlocutor para proyectos cada vez más multidisciplinares.
Un beneficio que facilita mucho el trabajo de nuestros clientes, acercándolos al éxito de sus proyectos, mientras que a nosotros nos permite llegar a diferentes segmentos de instalación aprovechando los mismos recursos logísticos.
Si, efectivamente, el instalador está cada vez más especializado y necesita que su interlocutor también lo esté.
Existe una realidad aparentemente contradictoria: el instalador se especializa cada vez más, pero al mismo tiempo necesita una visión más amplia de los proyectos.
Por eso creemos en la multiespecialización. Como decía en el inicio de la entrevista, contamos con una oferta múltiple, (Iluminación – Fotovoltaica – Cuadro Eléctrico – Climatización – Ventilación – Fontanería – PCI – Media Tensión – Control de Gestión de Edificios.) con técnicos y stock para dar solución individual y/o conjunta.
Las Divisiones GES, ofrecen al cliente tanto una solución técnica específica como una respuesta global cuando el proyecto lo requiere.
La disponibilidad de producto y la rapidez de respuesta a nuestros clientes, son ya factores estratégicos.
El precio sigue siendo importante, pero cada vez más la diferencia la marca el servicio. Los instaladores trabajan con plazos exigentes y necesitan proveedores capaces de responder con agilidad y fiabilidad.
Por eso apostamos por una logística de reparto propia. Actualmente operamos con 15 rutas de reparto que nos permiten ofrecer mayor flexibilidad, personalización y capacidad de reacción. Además, seguimos trabajando para incrementar frecuencias y reducir todavía más los tiempos entre el pedido y la entrega.
La excelencia en el área de la logística es uno de los pilares del proyecto.
Operamos de forma ininterrumpida desde las 06AM hasta las 21PM, de manera ininterrumpida. Nuestra capacidad de respuesta es excelente y seguimos trabajando para ajustar y mejorar los procesos de recepción, preparación y expedición de mercancía.
Con respecto al área geográfica, diariamente ofrecemos entregas y suministro en toda la Comunidad de Madrid, Toledo, Segovia, Ávila y Guadalajara con vehículos y personal propio. Para el resto de zonas contamos con colaboradores logísticos que amplían nuestra capacidad de servicio.
Nuestra ambición es seguir ganando eficiencia para ofrecer una cobertura cada vez más amplia con tiempos de respuesta cada vez menores.
Las tecnologías y las soluciones que constantemente se presentan en el mercado, lo evolucionan a gran velocidad. El instalador necesita actualizar constantemente sus conocimientos. En este contexto, GES ha asumido un papel muy activo.
GES Madrid, cuenta con una sala GES Training en la que ofrecer una propuesta permanente de formación, tanto para nuestros clientes acompañados en algunas ocasiones por los fabricantes presentes en el Core Program, como para nuestros equipos internos.
GES Training es un espacio de encuentro entre fabricantes, especialistas GES e instaladores, que genera conocimiento práctico y técnico, aportando valor más allá de la venta de producto.
Los fabricantes buscan distribuidores capaces de trasladar correctamente el valor de sus soluciones al mercado.
Por ello, y siguiendo el hilo anterior, el fabricante valora y aprovecha la oportunidad de poder contar con aliados comerciales como GES que les apoyen en el camino hacia la especialización.
Nuestro equipo, con su alta capacidad técnica y cercanía al cliente, contribuye en la prescripción de soluciones y también en las acciones formativas que se realizan en GES Madrid, consiguiendo una colaboración mucho más eficaz con nuestros partners.
Sí, Madrid está viviendo un momento extraordinario en términos de inversión e infraestructuras. Están siendo años muy buenos para las infraestructuras en Madrid y siempre que hay grandes desarrollos, existen también oportunidades reales para todos.
Los grandes proyectos vinculados a centros de datos, energía, movilidad, logística o desarrollos urbanísticos, están generando nuevas oportunidades, pero requieren también disponer de capacidad logística, profundidad de stock y un elevado nivel de especialización técnica.
Desde GES Madrid, ya trabajamos para ofrecer respuesta a este tipo de proyectos. Una de las razones de ser de GES Madrid.
La digitalización nos ofrece una forma de comprar cada vez más ágil y flexible. En GES Madrid queremos que el cliente pueda decidir cómo relacionarse con nosotros en cada momento, combinando las ventajas de los canales digitales con el valor de la atención presencial.
Un ejemplo de esta sinergia es Click & Collect, con el que podemos preparar y entregar un pedido en menos de una hora. Esto es posible gracias a la combinación de tecnología, automatización, disponibilidad de stock, dando una especial relevancia a nuestro Equipo GES en almacén, quienes aportan conocimiento y eficacia.
A esto se suman unas instalaciones pensadas para facilitar la experiencia del cliente, con 140 plazas de aparcamiento que permiten un acceso rápido y cómodo.
En definitiva, buscamos que el cliente pueda elegir cómo quiere interactuar con nosotros, ya sea a través de los canales digitales o de forma presencial, con la tranquilidad de recibir la misma calidad de servicio en todos ellos. 
Actualmente somos 128 profesionales.
Aproximadamente la mitad del equipo está vinculada a operaciones logísticas y la otra mitad a funciones comerciales y técnicas.
Más allá de la cifra, nuestro principal activo es el conocimiento acumulado por las personas que forman parte del proyecto y su capacidad para acompañar a los clientes en cada fase de sus instalaciones. Aprovecho para darles las gracias y la enhorabuena. Es verdad que es un reto, pero también un privilegio, ya que estoy convencido de contar con un equipo numeroso y enormemente profesional con el que alcanzamos los ambiciones objetivos marcados.
El principal reto fue hacer el traslado desde 3 puntos de venta (Alcalá – Leganés Eléctrico y FluidStocks) sin dejar la actividad cotidiana.
Durante varias semanas trabajamos de forma intensiva para trasladar miles de referencias en tiempo récord, hasta que tuvimos ubicado todo el material.
El siguiente reto al que nos enfrentamos, ha sido la adaptación a los nuevos medios tecnológicos que utilizamos para el movimiento y preparación de pedidos. Contamos con más de 35 máquinas, necesarias para los diferentes usos y alturas en las que almacenamos nuestro stock.
Hoy el reto ya no es la puesta en marcha, sino seguir mejorando continuamente para implementar acciones que mejoren y diferencien nuestro servicio.
Claramente: SOMOS FUTURO.
GES Madrid representa una apuesta firme por la especialización, la innovación y la excelencia en el servicio. Este nuevo centro nace con la vocación de convertirse en un punto de encuentro para fabricantes e instaladores, un espacio diseñado para aportar valor, generar oportunidades y dar respuesta a las necesidades de un sector en constante evolución.
Además, en GES hemos realizado una apuesta estratégica que defiende la posición en mercado de nuestros partners incluidos en el Core Program, reforzando nuestra propuesta de valor conjunta.
GES Madrid es la mejor expresión de ese compromiso y refleja nuestra voluntad de seguir creciendo junto a nuestros socios, impulsando un modelo basado en la colaboración, la especialización y el desarrollo conjunto.
Operativamente estamos construyendo un proyecto basado en el servicio. Este Punto de Venta podrá cubrir un radio de acción de 250 km. en menos de 24 hs.
Igualmente, aunque acabamos de abrir, estamos trabajando en una 2ª entrega diaria, a aquellas empresas que así lo necesiten por su actividad y horario.
Calculamos que GES Madrid, una vez esté a pleno rendimiento, podrá atender una facturación superior a los 120 millones de euros.
El mercado avanza hacia un modelo más tecnológico, más especializado y mucho más orientado al servicio.
La distribución ya no puede limitarse a suministrar producto. Debe convertirse en un socio estratégico capaz de aportar asesoramiento, conocimiento, prescripción y acompañamiento durante todo el ciclo del proyecto.
Creemos que la multiespecialización es la mejor respuesta a esta nueva realidad. Y queremos que GES Madrid sea un referente de ese modelo: un centro preparado para conectar fabricantes, instaladores y tecnología, aportando estabilidad a la cadena de valor y ayudando a construir el futuro del sector.
