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Siemens lanza 'Smart Hotel' para darle al cliente todo el control durante su estancia

martes, 11 de septiembre de 2018

Publicado por: Grupo Electro Stocks | Categorias: Sector





Siemens Smart Hotel es la nueva solución de gestión hotelera, que integra todos los servicios de un hotel y optimiza el funcionamiento general del edificio, desde la gestión de los espacios hasta su seguridad, confort, acondicionamiento, etc. 

Gracias a ella se permite a los clientes una estancia conectada y personalizada y a los gestores de los hoteles una vía de mejora de eficiencia y servicio. Mejora su comodidad y experiencia, así como la seguridad y eficiencia energética del alojamiento, con independencia de su tamaño y categoría. Además permite a los gestores hoteleros aumentar la productividad y rendimiento de sus instalaciones.

La plataforma ofrece una visión completa en tiempo real, tanto del estado de las habitaciones -ocupación, solicitud de servicio de habitaciones, no molestar…-, como de los espacios comunes – salas de reuniones, restaurantes, gimnasio, etc. – para ayudar al personal de recepción a gestionar el registro de entrada y salida, la asignación de habitaciones mediante código QR. La nueva solución integra una plataforma web, “Hotel Manager”, que conecta la herramienta a la recepción con diferentes aplicaciones dirigidas al personal de planta y mantenimiento. 

La conexión con los distintos servicios del alojamiento mejora las operaciones, ya que permite priorizar las tareas y agilizar las peticiones de los clientes. Siemens Smart Hotel permite adaptar todos los aspectos relacionados con el confort de la habitación a las preferencias de cada cliente: iluminación de los diferentes puntos de la habitación, temperatura, control de persianas… 

El propio cliente, a través de una APP, puede gestionar todos estos aspectos desde su smartphone o Tablet, así como solicitar los servicios que ofrece el hotel (restaurante, gimnasio, spa…), y recibir información turística, proporcionándole así una experiencia digital. Asimismo, le permite entrar y dejar la habitación sin necesidad de pasar por recepción, eliminando el tiempo de espera. Asimismo, la solución permite registrar las distintas necesidades de cada cliente de tal manera que, si éste vuelve a hospedarse en un hotel de la misma cadena, las preferencias se configuran automáticamente en el momento en el que hace el registro. 

Además, el administrador del alojamiento puede controlar desde la misma interfaz todos los aspectos relacionados con el bienestar de las zonas comunes del edificio; en función de la ocupación y necesidades del hotel. Siemens incorpora de este modo a su cartera de soluciones una plataforma para crear “hoteles inteligentes” automatizados y totalmente conectados. Permite gestionar fácilmente, desde la misma interfaz, la seguridad de todo el establecimiento y, en especial, de aquellas zonas más sensibles a amenazas. 

Para ello ha incorporado sus soluciones de control de acceso y de detención y extinción de incendios. Por un lado, los sistemas de seguridad permiten conectar todas las tecnologías (vídeo vigilancia, control de acceso a los espacios privados, lectura de matrícula del vehículo en el acceso al parking) e incluirlas como rutinas operativas para el personal del hotel. 

Y por otro, la integración de las soluciones de detección de incendios de la compañía protege a los clientes en caso de incendios y evita que sean molestados en caso de falsas alarmas. Para una eventual situación de crisis que exija una evacuación integra también un sistema de alarma y megafonía que informa y favorece la salida ordenada gracias a la apertura automática de persianas, puertas y ascensores y a la transmisión de mensajes en diferentes idiomas que permiten dirigir de manera efectiva a las personas fuera del edificio.

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